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如果你第一次进入91视频，可以从顶部主导航选择热点、明星、电影、短片、剧集或主题，也可以打开频道面板查看完整栏目。手机端底部保留首页、热点、明星、片单和APP五个常用入口。主要内容会直接呈现，常规阅读不依赖额外操作。
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顶部搜索提供的是预设站内入口筛选，主要用于筛选预设的站内入口。输入电影、短片、剧集、幕后、片单等词，可以缩小可见入口。若没有匹配结果，也不会显示虚假数量或提交到不存在的搜索接口，用户仍可通过频道面板按栏目寻找。
APP与安装说明
APP页面介绍移动浏览、分类、片单与隐私方向；安装指南说明设备环境、权限和版本提示。两处都不会提供真实下载链接、镜像包或破解版本。如果看到来源不明的安装邀请或要求关闭系统安全保护，应优先停止操作并核对正式来源。
版权与资料更正
如果你发现作品介绍、图片授权、人物公开资料或文字引用可能存在问题，可以先查看版权中心了解处理原则，再通过联系我们页面确认可用的正式反馈方式。本站不会编造客服电话、QQ、微信、邮箱或办公地址，因此不会要求你把敏感资料发到虚假渠道。
隐私与常见故障
隐私问题可先查看隐私中心，了解访问数据、权限、反馈信息和用户权益。若遇到页面按钮无法点击、内容显示异常或手机显示问题，可尝试刷新、检查浏览器缩放和网络状态。若问题持续，应通过正式支持渠道反馈具体页面与现象，以便核对。
遇到问题时先判断属于哪一类
很多使用问题其实可以先分成三类：找不到内容、页面操作异常，或对内容本身有疑问。找不到内容可以从频道面板和预设查找入口重新定位；操作异常可先确认浏览器缩放、网络和页面是否正常刷新；若是人物资料、版权或分级问题，则应进入对应说明。把问题分类后再处理，比不断点击同一个入口更有效。未来若有正式客服渠道，也应沿用这种分类方式，让用户不必重复解释同一件事。
帮助说明也需要保持简短
当用户遇到问题时，最需要的是明确下一步，而不是长篇解释。帮助中心会尽量把常见问题分到对应入口，并在必要处连接版权、隐私、分级或安装说明，减少重复阅读。
入口名称应与问题一致
帮助入口越接近用户实际遇到的问题，越能减少来回寻找。版权、隐私、安装和内容查找应分别指向对应说明。